아이가 로얄매치 등 구글플레이 게임 유료 결제한 경우 환불링크 안내

한글을 모르는 5~6세 아이가 사진을 보겠다고 핸드폰을 달라고 줬다가 생전 처음 보는 게임에서 유료결제가 되는 황당한 경험을 할 수도 있습니다. 아이가 디지털 디바이스를 다루는 실력이 늘었다고 감탄하기 전에 우선 환불부터 해야겠지요. 결론부터 말씀드리면 구글플레이에서 아이 등의 시도등 실수로 이루어진 결제는 48시간 내에 신청 시 대부분 반나절 안에 환불이 이루어집니다. 

 

결제내역 알람 확인

갑자기 npay 알람이...

 

아이가 갑자기 핸드폰으로 게임을 하는 모습을 보고 깜짝 놀라 확인해보니 이미 무엇인지도 모르는 15,000원이 결제되어 네이버페이와 구글메일로 알람이 온 상태였습니다. 이 상태에서 게임 내에 지원센터를 찾아 채팅으로 문의가 가능했는데 채팅 봇이 안내해 준 링크는 결국 Google play 고객센터 내의 Google play 환불 요청하기 링크입니다.

 

구글플레이 환불 요청 링크

https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=ko

Google Play 환불 요청하기 - Google Play 고객센터

 

위의 링크로 들어가 안내에 따라 요청을 진행하면 환불이 신청되고 빠르게는 4~6시간 내에 취소 메일이 오고 카드 결제는 12시간 정도 이후에 취소가 된 것을 확인할 수 있었습니다.

 

게임센터에서도 안내해주는 링크

구글 플레이의 환불 요청하기 페이지

 

이후 안전하게 환불

 

48시간 이내 신청이 중요

앱또는 앱안에서의 상품(게임 아이템등)을 아이가 실수로 구매하였다면 위의 링크를 통해 구글 플레이 내에서 손쉽게 셀프 환불 신청이 가능합니다. 금액이 크든 작든 상관없이 몇 번의 클릭 또는 터치 만으로 환불이 가능하니 너무 당황하지 않고 다만 너무 늦지 않고 즉시 환불을 요청하는 것이 중요하다고 하겠습니다.